환불 규정

1. 적용 대상

이 규정은 inplay에서 돈을 내고 산 30일 이용권(라이트·스탠다드·프로)에 적용돼요. 모든 가격은 부가세 포함이고, 결제는 신용카드 일시불로 한 번만 해요(자동결제 없음). 추가 이용권(S·M·L)은 2026-10-30부터 팔지 않아요. 그 전에 산 추가 이용권에도 이 규정을 똑같이 적용해요.

• 라이트 이용권: 21,900원 — 결제한 날부터 30일 · 한 가지에만 쓸 때 블로그 약 16편 또는 인스타 약 50개 정도
• 스탠다드 이용권: 41,900원 — 결제한 날부터 30일 · 한 가지에만 쓸 때 블로그 약 33편 또는 인스타 약 100개 정도
• 프로 이용권: 81,900원 — 결제한 날부터 30일 · 한 가지에만 쓸 때 블로그 약 66편 또는 인스타 약 200개 정도

이용 한도: 이용권마다 30일 동안 콘텐츠를 만들 수 있는 양이 정해져 있어요(스탠다드는 라이트의 2배, 프로는 4배). 만들기가 검수를 통과하면 기능마다 정해진 만큼 이용 한도에서 빠지고, 회원 화면에는 '이용 한도 ○% 사용'으로 보여 드려요. 기능별로 이용권 하나로 얼마나 만들 수 있는지는 요금제 화면에 적어 둬요.

제공 시기: 결제가 끝나면 바로 쓸 수 있어요. 결제한 날(한국 날짜)을 1일째로 세어 30일째 밤 11시 59분 59초까지 쓸 수 있고, 그 뒤 남은 이용 한도는 사라지며 새 이용권으로 넘어가지 않아요.

제1조 청약철회와 환불 신청

이 문서의 '이용 한도'는 이용권마다 30일 동안 콘텐츠를 만들 수 있는 양이에요(예전 약관·공지·이메일의 '크레딧'·'사용량'과 같은 뜻). 회원 화면에는 '이용 한도 몇 % 사용'과 '블로그 몇 편·인스타 몇 개 정도'로 보여 드리고, 기능마다 쓰는 양과 환불 계산 기준은 바뀌지 않았어요. 이용 한도는 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 줄 수 없고, 결제한 이용권의 환불은 환불 규정을 따라요.

• 결제일부터 7일 안에 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불(청약철회)이에요.
• 결제일부터 7일 안이라면 일부 썼더라도, 쓰지 않은 부분은 승인을 기다리지 않고 청약철회로 돌려드려요(이미 쓴 이용 한도는 디지털콘텐츠라 철회에서 빠져요).
• 7일이 지났어도 그 이용권의 30일 안이라면 쓰지 않은 이용 한도에 대해 환불을 신청할 수 있어요. 담당자가 확인해 승인하면 아래 제2조로 계산한 금액을 돌려드려요. 승인 전에 더 쓴 이용 한도는 계산에서 빠져요.
• 이용권은 자동결제가 없어서 따로 해지할 것이 없어요. 다음 달에 저절로 결제되지 않아요.
• 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있어요(전자상거래법 제17조 제3항). 이때는 30일이 지나 사라진 이용 한도도 이 기간 안이면 철회 대상이에요.
• 청약철회가 제한되는지에 대한 다툼이 있으면 회사가 입증해요(전자상거래법 제17조 제5항).

제2조 환불 금액 산정

• 쓰지 않은 이용 한도가 기준이에요: 환불 금액 = 결제 금액 × (그 결제로 받은 이용 한도(무료·보너스 제외) 중 쓰지 않은 비율). 1원 단위로 반올림해요. 쓴 비율은 그 결제 하나로 받은 이용 한도를 기준으로 해요. 회원 화면의 '이용 한도 ○% 사용'은 무료로 받은 것까지 합쳐 반올림해 보여 줘서 조금 다를 수 있고, 정확한 값은 결제 내역의 환불 계산에서 보여 드려요.
• 가입 선물·출석·이벤트처럼 무료로 받은 이용 한도(그 전에 산 추가 이용권의 보너스 포함)는 환불 금액 계산에 넣지 않아요. 이 점은 결제 전 화면과 요금제 화면에 미리 적어 둬요.
• 30일이 지나 사라진 이용 한도는 환불되지 않아요(제1조의 표시·광고와 다른 경우는 제외).
• 할인을 받고 결제했다면 실제 낸 금액을 기준으로 계산해요. 할인·보너스를 빼고 계산한다는 것은 결제 전에 알려 드려요.
• 환불은 결제한 카드의 결제 취소로 해 드려요. 카드 해지·분실·유효기간 만료 등으로 카드 취소가 안 될 때는 고객지원으로 알려 주세요. 회원이 손해 보지 않도록 다른 방법으로 돌려드려요.
• 환불하면 그 결제로 받은 이용 한도(쓰지 않은 부분과 보너스)는 회수돼요. 환불 기록은 지우지 않고 이용 기록에 반대 기록으로 남겨요.
• 만들기에 실패하면 이용 한도에서 빠지지 않거나 자동으로 돌려드리고, 결제 환불과 별개로 바로 다시 쓸 수 있어요.
• 이 계산 방식은 법에서 정한 회원의 권리(청약철회 등)를 제한하지 않아요. 법이 더 유리하면 법을 따라요(제5조).

예: 스탠다드 이용권 41,900원에서 이용 한도를 20% 썼다면 → 41,900원 × 80% = 33,520원 환불, 남은 이용 한도는 회수.

제3조 회사 잘못으로 생긴 장애의 보상·환불

• 회사의 잘못으로 서비스를 쓸 수 없었던 시간이 하루에 4시간을 넘거나 한 달 합계 72시간을 넘으면, 그 시간만큼 이용권 기간을 늘려 드리거나(회원이 원하면) 이용권 금액 × (장애 시간 ÷ 이용권 30일의 전체 시간)에 해당하는 금액을 돌려드려요.
• 회사 잘못으로 만들기가 실패한 건은 그때마다 이용 한도에서 빠지지 않게 하거나 자동으로 돌려드리고, 같은 문제가 반복되면 따로 보상 기준을 안내해요.
• 천재지변, 통신사·전력 장애 등 회사가 어쩔 수 없는 사유는 제외예요.
• 장애 보상은 회사가 먼저 공지하고 신청 없이 처리하는 것을 원칙으로 해요.

제4조 처리 절차와 기간

신청: 마이페이지 → 결제 내역에서 '환불 신청'을 누르거나, 고객지원 이메일(help@inplay.ai.kr)로 가입한 이메일·결제일·상품을 적어 보내 주세요.

• 결제 7일 안 신청(청약철회 — 일부 썼다면 쓰지 않은 부분): 신청한 날부터 3영업일 안에 금액을 알려 드리고 결제한 카드로 취소 요청까지 보내요(전자상거래법 제18조).
• 결제 7일이 지난 뒤의 일부 환불: 3영업일 안에 환불 금액과 계산 근거를 알려 드리고, 승인한 날부터 3영업일 안에 카드 취소 요청을 보내요.
• 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 3~7일 더 걸릴 수 있어요.
• 늦어지면: 회사 잘못으로 3영업일을 넘기면 전자상거래법 시행령이 정한 이율로 지연배상금을 드려요.
• 기록: 결제 금액·일시, 결제한 이용 한도와 무료로 받은 이용 한도의 구분, 이용 기록, 환불 신청일, 계산 근거, 처리 상태는 회사가 전자상거래법이 정한 기간 동안 보관해요(기간은 개인정보 처리방침에 적어 둠). 결제·환불 계산 근거와 처리 상태는 마이페이지 결제 내역에서 볼 수 있고, 이용 기록이 필요하면 고객지원에 요청하시면 확인해 10일 안에 보내 드려요.

탈퇴하면 남은 이용 한도가 사라지니, 환불받을 결제가 있으면 탈퇴 전에 먼저 신청해 주세요.

제5조 법령 우선

이 규정과 전자상거래법·약관규제법·소비자기본법 등 법령의 내용이 다르면 법령을 따르고, 회원에게 더 유리한 쪽을 적용해요. 법에서 정한 청약철회 기간·환급 기한·지연배상 규정은 이 규정보다 우선해요.

7. 이용 한도 기간 (참고)

• 30일 이용권의 이용 한도: 결제한 날부터 30일(30일째 밤 11시 59분 59초까지). 그 전에 산 추가 이용권(보너스 포함)도 같아요.
• 쓰지 않은 이용 한도는 그 30일 안이라면 언제든 환불 신청할 수 있어요(제2조 계산).
• 무료로 받은 이용 한도(가입 선물·이벤트·친구 추천 보상): 받은 날부터 1년.
• 커뮤니티 글 보상: 받은 날부터 30일.
• 출석 보상: 받은 날부터 30일.

쓸 때는 곧 사라지는 것부터 먼저 써요. 기간이 지난 이용 한도는 환불되지 않아요. 이용권은 끝나기 3일 전과 당일에 사이트 알림과 이메일로 알려 드려요.

이용권은 결제한 날부터 30일 동안 쓸 수 있어요. 기간이 끝나면 남은 이용 한도는 사라져요. 환불은 결제한 카드 취소로만, 결제 7일 안에 쓰지 않았다면 전액 환불돼요.

2026-10-30: '크레딧(사용량)' 숫자 표시를 '이용 한도' 비율 표시로 바꾸고 추가 이용권 판매를 멈춤 (시행 전 판 · 기능마다 쓰는 양·기간·환불 계산은 그대로, 충전·차감 내역 화면 대신 요청 시 이용 기록 제공, 무료분 14일 전 화면 알림 대신 이용권 3일 전·당일 알림, 레벨 구매 보너스 끝남).

2026-10-28 공지 (v1.1, 시행 2026-11-05): 정기결제(구독)를 없애고 30일 이용권 기준으로 바꿈 — 정기결제 해지·중도 해지 조항을 이용권 청약철회·환불로 정리, 30일 뒤 소멸분 환불 없음(표시·광고와 다른 경우 제외), 카드 취소로만 환불, 장애 보상 기준을 이용권 기간으로. 7일 안 미사용 전액·일부 사용 계산 방식은 그대로예요.

2026-10-20 (v1.0, 시행 2026-10-16): 연락처(고객지원 이메일 help@inplay.ai.kr) 반영 (규정 내용 변경 없음).